TROCAS E DEVOLUÇÃO:
Caso haja necessidade em realizar o pedido de troca ou devolução, é necessário fazer o envio do pedido para o e-mail: sac@maqgutierrez.com.br informando os seguintes dados:
- Nome completo ou Razão Social
- Número da nota fiscal
- Produto adquirido
- E qual é a sua solicitação (porque quer fazer a troca ou devolução)
Responderemos o mais rápido possível, dentro do horário comercial, de segunda a sexta das 8h00 às 17h00.
Sendo aprovado a solicitação pelo nosso departamento logístico enviaremos um e-mail com todas as instruções. Após a chegada do mesmo em nosso CD o prazo para análise é de 10 dias úteis.
INSTRUÇÕES PARA O DESPACHO:
-Embalar a mercadoria de troca da maneira que foi enviada, para que a mesma não seja danificada no transporte.
- Nota fiscal junto à mercadoria, dentro da embalagem. Podendo ser cópia quando o envio for de somente um dos itens do pedido.
-Despachar a mercadoria nos correios através do código de postagem enviado pela nossa empresa.
-Enviar o item da troca com a embalagem original, sem indícios de uso
-Colocar os dados referentes ao endereço do destinatário e do remetente na embalagem
ARREPENDIMENTO:
A devolução por arrependimento, poderá ser feita até 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto.
É necessário fazer o envio do pedido para o e-mail: sac@maqgutierrez.com.br informando os seguintes dados:
- Nome completo ou Razão Social
- Número da nota fiscal
- Produto adquirido
- E qual é a sua solicitação (porque quer fazer a troca ou devolução)
Responderemos o mais rápido possível, dentro do horário comercial, de segunda a sexta das 8h00 às 17h00.
REEMBOLSO:
Se a compra foi feita pelo CARTÃO DE CRÉDITO, o cliente poderá optar por receber um vale comprar ou o estorno do valor pago através da fatura do cartão, lembrando que o estorno poderá aparecer na próxima fatura.
Se o seu pagamento foi feito através de BOLETO BANCARIO ou DEPOSITO, o cliente poderá escolher um vale compras dentro do site ou o estorno do valor através de deposito bancário, sendo que o titular da conta seja o mesmo que efetuou a compra.
O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.
CANCELAMENTO DA COMPRA:
Os cancelamentos serão acatados apenas se o produto ainda não foi despachado.
Caso o produto já esteja a caminho, recomendamos que aguarde chegar e siga as instruções acima citadas em troca e devoluções.